La sécurité, nouveau moteur de conversion dans le secteur du voyage
En 2025, l’assurance voyage n’est plus un simple produit complémentaire : elle devient un vecteur stratégique de confiance et de conversion pour les acteurs du tourisme en ligne. Agences de voyages (OTA), compagnies aériennes et ferroviaires, et plateformes de réservation l’intègrent désormais comme un élément clé du parcours client, répondant à des attentes post-Covid et à un contexte géopolitique instable.
Des voyageurs plus prudents et mieux informés
La pandémie a profondément modifié les comportements. Les voyageurs sont désormais plus sensibles aux risques sanitaires, climatiques et géopolitiques. En France, le taux de souscription à une assurance voyage atteint 49 % pour les voyages hors UE, contre une moyenne mondiale de 34 %, d’après le baromètre Hellosafe.
Selon une étude Allianz Partners réalisée en 2025, cette évolution s’accompagne d’une montée en gamme des garanties :
- Annulation toutes causes
- Couverture médicale étendue
- Assistance en cas de retard ou de perte de bagages
- Protection contre les événements climatiques extrêmes et les conflits locaux
L’assurance intégrée au service de la conversion
Le modèle d’assurance embarquée (embedded insurance) transforme l’expérience utilisateur. En effet, dans le rapport de Research and Markets 2025, nous pouvons voir que désormais 54 % des assurances voyage sont souscrites lors de l’achat. Cette intégration fluide dans le tunnel de réservation permet :
- Une augmentation moyenne de 8 à 15 % du taux de conversion sur les plateformes de voyage
- Une hausse du panier moyen de 12 à 18 % lorsque l’assurance est proposée en bundle (vol + assurance + bagages)
- Une réduction du taux d’abandon de 10 à 20 % dans les dernières étapes du parcours d’achat
Les interfaces simplifiées, les garanties personnalisées et les recommandations contextuelles jouent un rôle clé dans cette performance.
Une opportunité pour tous les acteurs du tourisme
L’assurance voyage ne concerne plus uniquement les compagnies aériennes et ferroviaires ou les OTA. En 2025, les hébergements touristiques — hôtels, campings, locations saisonnières — adoptent également des modèles d’assurance intégrée.
L’assurance voyage devient un véritable levier de monétisation à forte marge puisqu’elle permet de :
- Rassurer et renforcer la confiance au moment de l’achat
- Réduire l’attrition dans le tunnel de réservation
- Augmenter la valeur par transaction grâce à des bundles intelligents (vol + assurance + location + bagages)
En 2025, transformez l’assurance en avantage concurrentiel
À l’heure où les voyageurs recherchent sérénité et flexibilité, l’assurance voyage devient un outil de fidélisation et de différenciation. En 2025, elle ne se contente plus de couvrir les imprévus : elle accompagne le client tout au long de son parcours, avant, pendant et après le voyage.
Pour les acteurs du tourisme digital, c’est une opportunité : intégrer l’assurance comme un pilier de la confiance, c’est aussi booster la conversion et préparer l’avenir du voyage en ligne.
