Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
La société NEAT, société de courtage en assurances immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 22 004 644, dont le siège social est situé au 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux, attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires et utilisateurs de ses services.
La présente politique a pour objet de vous informer sur les conditions dans lesquelles NEAT collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la réglementation française applicable.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : NEAT 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux ou par email à l'adresse dpo@neat.eu.
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon les produits et services concernés, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Civilité ;
- Nom ;
- Prénom ;
- Date de naissance ;
- Adresse postale ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone.
Données contractuelles
- Références de contrat ;
- Produits souscrits ;
- Date de souscription ;
- Garanties souscrites ;
- Informations relatives aux primes ou cotisations.
Données relatives aux sinistres
- Déclarations de sinistre ;
- Justificatifs transmis ;
- Éléments nécessaires à l'instruction et à l'indemnisation des dossiers.
Données de navigation et données collectées via les traceurs
- Adresse IP ;
- Journaux de connexion ;
- Informations relatives à l'utilisation de nos sites et services ;
- Données de fréquentation et d'audience ;
- Informations relatives aux interactions avec nos contenus numériques et campagnes de communication lorsque l'utilisateur y a consenti.
Données relatives à la relation client
- Réclamations ;
- Demandes d'information ;
- Correspondances échangées avec nos services.
Données requises par la réglementation
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter des informations nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
4. Lutte contre la fraude
Afin de protéger nos clients, partenaires et assureurs, NEAT peut mettre en œuvre des traitements destinés à prévenir, détecter et analyser les tentatives de fraude lors de la souscription, de la gestion des contrats ou des sinistres. Ces traitements peuvent conduire à la réalisation de vérifications et d'analyses destinées à identifier des incohérences ou anomalies susceptibles de révéler un comportement frauduleux.
5. Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
Conformément à la réglementation applicable, NEAT est soumise à des obligations de vigilance, de contrôle et de déclaration en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. À ce titre, certaines données personnelles peuvent être collectées, analysées, conservées et, le cas échéant, transmises aux autorités compétentes lorsque la réglementation l'exige.
6. Qui peut accéder à vos données ?
Dans la limite de leurs attributions respectives, vos données peuvent être communiquées aux collaborateurs habilités de NEAT ; aux compagnies d'assurance partenaires ; aux gestionnaires de sinistres ; aux réassureurs ; aux distributeurs partenaires intervenant dans la commercialisation du produit concerné ; aux prestataires techniques et informatiques ; aux prestataires d'hébergement ; aux commissaires aux comptes, auditeurs et conseils ; aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires compétentes lorsque la loi l'exige. Les destinataires n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'exercice de leurs missions.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.
Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
Contrats d'assurance : durée du contrat augmentée des délais de prescription applicables.
Sinistres : durée nécessaire à la gestion du dossier puis archivage conformément aux obligations légales. Réclamations : 5 ans.
Contentieux : durée de la procédure puis archivage conformément aux délais légaux.
Données LCB-FT : 5 ans à compter de la fin de la relation d'affaires. Journaux de connexion : durée limitée conformément à la réglementation applicable.
À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou archivées conformément aux exigences légales.
8. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Dans certains cas, certains prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts interviennent, NEAT s'assure qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment par la mise en place de décisions d'adéquation ; de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ; ou de toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.
9. Sécurité des données
NEAT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles traitées. Ces mesures visent notamment à prévenir tout accès non autorisé, toute perte, destruction, altération ou divulgation des données.
10. Décisions automatisées
NEAT ne met pas en œuvre de décisions produisant des effets juridiques à l'égard des personnes concernées fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l'article 22 du RGPD.
11. Quels sont vos droits ?
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès à vos données ; d'un droit de rectification ; d'un droit à l'effacement ; d'un droit à la limitation du traitement ; d'un droit d'opposition ; d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ; du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ; du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer vos droits par email : dpo@neat.eu ou par courrier : NEAT – DPO, 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
12. Réclamations relatives à la protection des données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés ou consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.
13. Utilisation de cookies et autres traceurs
Lors de votre navigation sur le site internet de NEAT, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal sous réserve, lorsque cela est requis, de votre consentement préalable. Ces traceurs ont notamment pour finalités : la mesure d'audience et l'amélioration des performances du site ; l'analyse de la navigation des utilisateurs ; la mesure de l'efficacité de nos campagnes de communication ; la gestion des préférences de consentement des utilisateurs ; l'amélioration de l'expérience utilisateur.
À ce titre, NEAT utilise notamment : des cookies de mesure d'audience Google Analytics 4 ; des traceurs LinkedIn permettant de mesurer l'efficacité des campagnes diffusées sur la plateforme LinkedIn ; un outil de gestion du consentement permettant de recueillir et conserver les choix exprimés par les utilisateurs.
Lorsque la réglementation l'exige, aucun cookie ou traceur non strictement nécessaire au fonctionnement du site n'est déposé avant l'obtention du consentement de l'utilisateur. L'utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou modifier ses choix relatifs aux cookies et autres traceurs via le module de gestion du consentement accessible depuis le site. Les informations relatives aux catégories de traceurs utilisées, à leur durée de conservation et aux modalités de gestion des préférences sont disponibles dans la Politique Cookies de NEAT.
14. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet de NEAT à la date de consultation.
Dernière mise à jour : Juin 2026