La gestion des sinistres qui fidélise

Et si la gestion des sinistres devenait un atout ?


Neat transforme chaque incident en opportunité de fidélisation grâce à des parcours clairs, des déclarations digitales et un remboursement en un éclair — sans paperasse inutile.

Neat réinvente la gestion des sinistres

Derrière notre gestion des sinistres, il y a un équilibre unique entre technologie, data et accompagnement humain. Une expérience extra pour vos clients et une maîtrise totale pour vous.

Parce qu’un parcours sinistre bien fait, c’est un client fidélisé — et un business qui grandit.

Gestion proactive

Grâce à des outils, Neat répond rapidement et efficacement.

Messages WhatsApp, SMS, emails, chatbot 24/7, … vos clients sont informés en continu, pour ne jamais avoir l’impression d’être laissés sans nouvelles.

Remboursement rapide

Remboursement en 48h, souvent sans justificatif.

Simple, instantané, et toujours pensé pour la satisfaction de vos clients.

Réseau de prestataires

Nos assurances proposent toujours de réparer quand c’est possible.

Neat s’appuie sur un écosystème de partenaires pour proposer des solutions de réparation quand c’est possible et de recyclage le cas échant.

Capacité internationale

Neat peut opérer dans plusieurs langues et toutes les géographies.

Des interfaces et process disponibles dans 7 langues, un support client multilingue pour une expérience homogène pour vos clients, où qu’ils soient et d'où qu'ils viennent.

Equipe d'experts

Avec Neat, la gestion de sinistres est entre les mains d’experts aguerris.

Nos spécialistes allient des années d’expérience à une connaissance fine de chaque secteur d’activité et une vision résolument orientée client.

Une nouvelle vision de
la gestion des sinistres

Fluidité, intelligence, transparence : trois leviers au cœur de notre gestion des sinistres. Neat réinvente chaque étape du parcours client pour allier rapidité, précision et sérénité.

IA au bon endroit

L’IA est intégrée là où elle apporte de la valeur : traduction, détection de fraude, optimisation des parcours…et l’humain prend le relais dès que nécessaire.

Data et transparence

Chaque sinistre alimente le suivi des programmes afin de permettre un ajustement rapide des garanties.

Parcours simples et fluides

Une expérience digitalisée :
déclaration en ligne avec auto-diagnostic, proposition de réparation à domicile. Votre client est accompagné de bout en bout.

Dashboard dédié

Neat met à disposition de ses clients un tableau de bord dédié, offrant un suivi en temps réel de l’activité, tant sur les souscriptions que sur la gestion des sinistres

Tableau de bord montrant les sinistres, le taux d'indemnisation, la carte de localisation en Europe, temps moyen de traitement par produit, et répartition des sinistres par type.

Notre impact

Chaque sinistre géré chez Neat doit être :

Extra pour votre
Business

Une solution innovante, conforme et génératrice d’économies

Extra pour vos
Clients

Une expérience rapide et sans friction, aussi simple qu'un achat en ligne

Extra pour vos
Equipes

Une gestion digitalisée et simple à piloter, le tour en marque blanche

That’s Neat.
4.0
de CSAT sur la gestion des sinistres
90 %
de réclamations automatisées
27
pays couverts
24h
max pour le traitement d'un dossier
<1 %
de réclamations clients

Des sinistres qui deviennent des preuves de confiance ! That’s Neat.

Prenez contact avec nos équipes.