La seguridad, nuevo motor de conversión en el sector de los viajes
En 2025, el seguro de viaje ya no es simplemente un producto complementario: se está convirtiendo en unvector estratégico de confianza y conversiónpara los actores del turismo en línea. Las agencias de viajes (OTA), las compañías aéreas y ferroviarias, y las plataformas de reservas lo están integrando ahora comoelemento clave del viaje del cliente, en respuesta a las expectativas post-Covid y a un contexto geopolítico inestable.
Viajeros más precavidos y mejor informados
La pandemia ha modificado profundamente los comportamientos. Los viajeros son ahoramás sensibles a los riesgos sanitarios, climáticos y geopolíticos. En Francia,el 49% de los viajeros extracomunitarios contrata un seguro de viaje, frente a una media mundial del 34%, según el barómetro de Hellosafe.
Según un estudio de Allianz Partners realizado en 2025, esta evolución irá acompañada de unaumento de la gama de coberturas:
- Cancelación por cualquier causa
- Amplia cobertura médica
- Asistencia en caso de retraso o pérdida de equipaje
- Protección contra fenómenos meteorológicos extremos y conflictos locales
Seguro integrado para la reconversión
El seguro embebido (embedded insurance) está transformando la experiencia del usuario. De hecho, en el informe Research and Markets 2025, podemos ver que el 54% de los seguros de viaje se contratan ahora en el momento de la compra. Esta perfecta integración en el túnel de reservas significa que :
- Unaumento medio del 8-15% de la tasa de conversiónen las plataformas de viajes
- Unaumento del 12% al 18% en la cesta mediacuando el seguro se ofrece como paquete (vuelo + seguro + equipaje)
- Unareducción del10-20% dela tasa de abandonoen las fases finales del proceso de compra
Las interfaces simplificadas, las garantías personalizadas y las recomendaciones contextuales desempeñan un papel clave en este rendimiento.
Una oportunidad para todos los implicados en el turismo
Los seguros de viaje ya no son sólo para las compañías aéreas, los ferrocarriles y las OTAs. De aquí a 2025,los alojamientos turísticos-hoteles, campings, alquileres vacacionales, también adoptarán modelos de seguros integrados.
El seguro de viaje se está convirtiendo en una auténtica palanca de monetización de alto margen , ya que permite :
- Tranquilidad y fomento de la confianzaen el momento de la compra
- Reducir el desgasteen el túnel de reserva
- Aumente el valor por transaccióncon paquetes inteligentes (vuelo + seguro + alquiler + equipaje)
En 2025, convierta los seguros en una ventaja competitiva
En un momento en el que los viajeros buscantranquilidad y flexibilidad, el seguro de viaje se está convirtiendo en unaherramienta de fidelización y diferenciación. En 2025, ya no se limitará a cubrir los imprevistos:acompañará a los clientes durante todo su viaje, antes, durante y después del mismo.
Para quienes se dedican al turismo digital, se trata de una oportunidad:integrar el seguro como pilar de la confianzaimpulsará también la conversiónyallanará el camino para el futuro de los viajes en línea.
