Gestión de siniestros que fideliza

¿Y si la gestión de siniestros pudiera convertirse en un activo?

Neat convierte cada incidente en una oportunidad de fidelización, gracias a procesos claros, declaraciones digitales y reembolsos rapidísimos, sin papeleos innecesarios.

Neat reinventa la gestión de siniestros

Detrás de nuestra gestión de siniestros se encuentra un equilibrio único de tecnología, datos y apoyo humano. Una experiencia extra para sus clientes y un control total para usted.

Porque un proceso de reclamaciones bien gestionado significa un cliente fiel - y un negocio en crecimiento.

Gestión proactiva

Neat utiliza herramientas para responder con rapidez y eficacia.

Mensajes de WhatsApp, mensajes de texto, correos electrónicos, chatbots 24/7, ... sus clientes estarán informados en todo momento, para que nunca sientan que se les ha dejado de lado.

Reembolso rápido

Reembolsos en 48 horas, a menudo sin pruebas.

Sencillo, instantáneo y siempre diseñado para satisfacer a sus clientes.

Red de proveedores de servicios

Nuestras aseguradoras siempre ofrecen reparar siempre que sea posible.

Neat se apoya en un ecosistema de socios para ofrecer soluciones de reparación cuando sea posible y de reciclaje cuando proceda.

Capacidad internacional

Neat puede operar en varios idiomas y en todas las zonas geográficas.

Interfaces y procesos disponibles en 7 idiomas, atención al cliente multilingüe para una experiencia sin fisuras para sus clientes, estén donde estén y vengan de donde vengan.

Equipo de expertos

Con Neat, la gestión de siniestros está en manos de expertos experimentados.

Nuestros especialistas combinan años de experiencia con un conocimiento detallado de cada sector empresarial y una visión decididamente centrada en el cliente.

Una nueva visión de la gestión de siniestros

Fluidez, inteligencia y transparencia: tres palancas en el corazón de nuestra gestión de siniestros. Neat reinventa cada etapa del recorrido del cliente para combinar rapidez, precisión y tranquilidad.

La IA en el lugar adecuado

La IA se integra allí donde añade valor: traducción, detección de fraudes, optimización de rutas... y el humano toma el relevo en cuanto es necesario.

Datos y transparencia

Cada siniestro se introduce en el sistema de seguimiento del programa para permitir un ajuste rápido de la cobertura.

Rutas sencillas y fluidas

Una experiencia digital:
declaración en línea con autodiagnóstico, propuesta de reparación a domicilio. Su cliente recibe asistencia de principio a fin.

Cuadro de mandos dedicado

Neat proporciona a sus clientes un cuadro de mandos específico, que ofrece un seguimiento en tiempo real de la actividad, tanto en términos de suscripción como de gestión de siniestros.

Cuadro de mando que muestra los siniestros, la tasa de indemnización, el mapa de localización en Europa, el tiempo medio de tramitación por producto y el desglose de los siniestros por tipo.

Nuestro impacto

Cada siniestro gestionado por Neat debe ser :

Extra para su
Negocios

Una solución innovadora y conforme que genera ahorros

Extra para su
Clientes

Una experiencia rápida y sin fricciones, tan fácil como comprar en línea

Extra para su
Equipos

Gestión digital fácil de gestionar: el recorrido de la marca blanca

Eso es Neat.
4.0
de CSAT en la gestión de siniestros
90 %
de reclamaciones automatizadas
27
países cubiertos
24h
máximo para tramitar un caso
<1 %
de reclamaciones de clientes

¡Afirmaciones que se convierten en pruebas de confianza! Eso está muy bien.

Póngase en contacto con nuestros equipos.