Política de privacidad

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4. Lucha contra el fraude

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Con el fin de proteger a nuestros clientes, socios y aseguradoras, NEAT puede llevar a cabo tratamientos destinados a prevenir, detectar y analizar los intentos de fraude durante la suscripción, la gestión de los contratos o la tramitación de siniestros. Estos tratamientos pueden dar lugar a la realización de comprobaciones y análisis destinados a identificar incoherencias o anomalías que puedan revelar un comportamiento fraudulento.

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5. Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

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De conformidad con la normativa aplicable, NEAT está sujeta a obligaciones de vigilancia, control y notificación en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. En este sentido, es posible que se recopilen, analicen y conserven determinados datos personales y que, en su caso, se transmitan a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa.

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6. ¿Quién puede acceder a sus datos?

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Dentro de los límites de sus respectivas competencias, sus datos podrán ser comunicados a los empleados autorizados de NEAT; a las compañías de seguros colaboradoras; a los gestores de siniestros; a las reaseguradoras; a los distribuidores colaboradores que intervengan en la comercialización del producto en cuestión; a los proveedores de servicios técnicos e informáticos; a los proveedores de alojamiento web; a los auditores de cuentas, auditores y asesores; y a las autoridades administrativas, judiciales o reguladoras competentes cuando así lo exija la ley. Los destinatarios solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para el ejercicio de sus funciones.

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7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

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Los datos personales se conservan durante un plazo proporcionado a los fines perseguidos y a las obligaciones legales aplicables.

Clientes potenciales: 3 años a partir del último contacto.

Contratos de seguro: duración del contrato más los plazos de prescripción aplicables.

Siniestros: el tiempo necesario para la tramitación del expediente y su posterior archivo, de conformidad con las obligaciones legales. Reclamaciones: 5 años.

Litigios: duración del procedimiento y posterior archivo de acuerdo con los plazos legales.

Datos sobre la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo: 5 años a partir de la finalización de la relación comercial. Registros de conexión: plazo limitado de conformidad con la normativa aplicable.

Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o se archivan de conformidad con los requisitos legales.

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8. ¿Se transfieren sus datos fuera de la Unión Europea?

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En algunos casos, determinados proveedores o socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se producen dichas transferencias, NEAT se asegura de que cuenten con un nivel de protección adecuado, de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, en particular mediante la adopción de decisiones de adecuación; cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; o cualquier otra garantía adecuada prevista en la normativa.

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9. Seguridad de los datos

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NEAT aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, la integridad y la confidencialidad de los datos personales tratados. Dichas medidas tienen por objeto, en particular, evitar cualquier acceso no autorizado, así como la pérdida, destrucción, alteración o divulgación de los datos.

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10. Decisiones automatizadas

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NEAT no aplica decisiones que tengan efectos jurídicos para los interesados y que se basen exclusivamente en un tratamiento automatizado, en el sentido del artículo 22 del RGPD.

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11. ¿Cuáles son sus derechos?

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Sin perjuicio de las condiciones previstas en la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder a sus datos; derecho de rectificación; derecho a la supresión; derecho a la limitación del tratamiento; derecho de oposición; derecho a la portabilidad, cuando sea aplicable; el derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él; y el derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Puede ejercer sus derechos por correo electrónico: dpo@neat.eu o por correo postal: NEAT – DPO, 16 Place des Quinconces, 33000 Burdeos. Se le dará una respuesta en los plazos previstos por la normativa.

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12. Reclamaciones relativas a la protección de datos

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Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades o consultar la página web de la CNIL: www.cnil.fr.

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13. Uso de cookies y otros rastreadores

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Al navegar por el sitio web de NEAT, es posible que se almacenen cookies y otros rastreadores en su dispositivo, siempre que sea necesario, previo consentimiento por su parte. Estos rastreadores tienen, entre otros, los siguientes fines: la medición de la audiencia y la mejora del rendimiento de la página web; el análisis de la navegación de los usuarios; la medición de la eficacia de nuestras campañas de comunicación; la gestión de las preferencias de consentimiento de los usuarios; y la mejora de la experiencia del usuario.

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En este sentido, NEAT utiliza, entre otros: cookies de medición de audiencia de Google Analytics 4; rastreadores de LinkedIn que permiten medir la eficacia de las campañas difundidas en la plataforma LinkedIn; y una herramienta de gestión del consentimiento que permite recabar y conservar las preferencias expresadas por los usuarios.

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Cuando así lo exija la normativa, no se instalará ninguna cookie ni ningún otro rastreador que no sea estrictamente necesario para el funcionamiento del sitio web antes de obtener el consentimiento del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias relativas a las cookies y otros rastreadores a través del módulo de gestión del consentimiento accesible desde el sitio web. La información relativa a las categorías de rastreadores utilizados, su periodo de conservación y las modalidades de gestión de las preferencias está disponible en la Política de cookies de NEAT.

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14. Modificación de la presente política

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La presente política de privacidad puede modificarse en cualquier momento para tener en cuenta los cambios legales, normativos, jurisprudenciales o técnicos. La versión vigente es la publicada en la página web de NEAT en la fecha de consulta.

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Última actualización: junio de 2026

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